Linkerfoto: Sheryl Djadoenath

Veel nagelstylisten voelen zich bezwaard om producten aan te raden. Ze zijn bang dat klanten denken dat ze alleen uit zijn op winst. Maar dat is precies waar het misgaat, want verkopen is juist iets anders. Het gaat om adviseren en je klant helpen om nog langer te genieten van de behandelingen die jij geeft. Klanten vertrouwen op jouw vakmanschap en vinden het fijn als jij jouw expertise met hen deelt.

Waarom vinden klanten het fijn?
Ze vertrouwen je vakmanschap: jij bent hun expert. Wanneer je een handcrème of nagelverharder aanraadt, weet de klant dat je dit doet vanuit je kennis en ervaring. Ze vertrouwen erop dat jij weet wat het beste is voor hun nagels en handen. Een fijne band met de klant: vaak heb je als nagelstyliste een leuke, persoonlijke band met je klanten. Ze gunnen jou het succes omdat ze het fijn vinden om door jou geholpen te worden. Je hoeft het dus helemaal niet als “verkopen” te zien, maar meer als een aanvulling op de service die je al biedt. Verkoop als service: veel klanten voelen zich eigenlijk verloren in het aanbod van producten. Door producten aan te bevelen, help je ze kiezen wat het beste werkt voor hun specifieke situatie.

Verkoopsignalen herkennen
Het herkennen van verkoopsignalen is een belangrijke vaardigheid. Vaak vertellen klanten, zonder dat je het doorhebt, precies wat ze nodig hebben. Een paar voorbeelden van verkoopsignalen zijn: Een klant zegt: “Mijn handen zijn zo droog de laatste tijd.” Perfect moment om een handcrème aan te raden. Ze vraagt: “Hoe kan ik mijn nagels langer mooi houden?” Hier kun je inspelen met een nagelversterker of nagelriemolie. Een klant is enthousiast over glans van haar nagels: “Ik wil dat ze er altijd zo goed uitzien!” Dat is een mooie kans om je topcoat of polijstvijl aan te bevelen.

Verkopen = meer omzet
Het grote voordeel van verkoop is simpel: het verhoogt je omzet. Wist je dat de verkoop van bijvoorbeeld één handcrème je net zoveel winst kan opleveren als een volledige nagelbehandeling? En het kost je veel minder tijd! Een paar producten extra verkopen kan ervoor zorgen dat je omzet en salaris een flinke boost krijgen. Als je een eigen salon hebt, kan het zelfs een noodzaak worden om producten te verkopen, zeker als je in een pand zit. Huurkosten en vaste lasten stijgen, dus elke extra omzet telt. Maar zelfs als je in loondienst bent, kan goed verkopen indruk maken op je werkgever. Het laat zien dat je meedenkt over de groei van de salon en de klant een optimale ervaring wilt bieden.

Uitdagingen kunnen leuk zijn
Verkopen hoeft dus helemaal geen gedoe te zijn. Zie het als een leuke uitdaging: hoeveel klanten kun jij vandaag blij maken met een product dat hun nagels nóg mooier houdt? En hoeveel extra omzet kun je daarmee genereren? Wanneer je het verkoopproces niet meer associeert met aansmeren, wordt het ineens een stuk leuker. En wie weet, misschien word je wel de beste productverkoper van je salon!

Wil je meer tips over hoe je verkopen fun maakt? Volg Sheryl op Instagram @nail_your_business en blijf op de hoogte van mijn nieuwste adviezen. Blijf schitteren en verkopen!